Si es la primera vez que se descarga la aplicación no olvide que ha de introducir de nuevo su número de teléfono para que le sean enviadas sus entradas al móvil. Asegúrese de que ha salido el mensaje en la página de que las entradas han sido enviadas a su móvil correctamente. Una vez tiene instalada la aplicación, las siguientes veces que compre entradas, con marcar la casilla para enviarlas a su móvil es suficiente, asegurándose siempre que obtiene el mensaje de que el envío ha sido satisfactorio.

Compruebe que se ha activado la aplicación, desde el menú “info” u “opciones”, según versión de Tick2go!, debería ver un “número de identificación único”; si no aparece es que aún no se ha activado. Recuerde que 48 horas después de la fecha del evento se consideran caducadas y no serán enviadas. También puede cerrar y volver a abrir la aplicación, o sincronizar desde el menú "opciones" (iPhone y Android), elegir la opción "Recuperar datos" dentro de “info” (resto de terminales) para recibir sus tickets nuevos.

El número de teléfono con el que se ha activado la aplicación y el que ha indicado a la hora de enviarse las entradas a Tick2go! ha de coincidir para que lleguen a su terminal correctamente.

Desde la página Comprueba tu compra de Entradas.com puede revisar su compra e imprimirla, así como desde casa en el enlace anterior, desde los cajeros de Caja Madrid, Caja Rural de Zamora, Caja Rural de Villareal, Caja Rural de Toledo, Caja Rural de Segovia o Caja Rural del Sur, en los terminales automáticos de recogida situados en el cine y, en cualquier caso, siempre desde las propias en las taquillas, presentando su tarjeta de compra.

Los envíos de mensajes no tienen coste alguno, y la aplicación es totalmente gratuita. El único coste que le supondrá será la primera conexión con el servidor en el momento de la descarga, en función de la tarifa que usted tenga contratada con su operador, sin coste adicional. Todos los sms recibidos, tickets, entradas, billetes, etc. son totalmente gratuitos.

Si su terminal usa conexión de datos para otros servicios (IPhone, BlackBerry, Android), la aplicación hace uso de su contrato de datos para conectar y poder recibir sus tickets.

Compruebe su conexión a internet o su cobertura. Si su teléfono no es capaz de conectarse a Internet, consulte con su operador. Si su móvil soporta Java (Nokia, Sony Ericsson, LG, Samsung,...), la primera vez que inicie la aplicación le aparecerá un mensaje: “La aplicación necesita activarse (sólo en su primer uso). Se realizará una conexión. Desea continuar?” Se debe seleccionar la opción “Sí” para que sea efectivo. Puede que le aparezca a continuación una pantalla que ponga “¿Utilizar red datos?”, a continuación una URL y varias opciones. Debe seleccionarse “Si, Preguntar Siempre” para que funcione correctamente. Tenga en cuenta que la descarga desde el móvil ha de hacerse con el mismo número de teléfono al que se ha enviado la descarga de Tick2go! para que la activación se realice correctamente.

Compruebe su cobertura. Tenga en cuenta que la activación ha de hacerse con el mismo número de teléfono al que se ha enviado la descarga de Tick2go! para que se realice correctamente. También es posible que el PIN en ocasiones se demore por congestión en la red de su operador.

Por favor, compruebe en el enlace ¿Es compatible tu móvil? que existe una versión para su terminal. La descarga de la aplicación ha de hacerse desde el terminal en el que se desea tener instalada la aplicación. Si intenta bajarse la aplicación desde un ordenador, por ejemplo, recibirá ese mensaje.

Las entradas se envian al móvil cuando se realiza una compra desde un PC. Actualmente las páginas web para móviles de los emisores de entradas no tienen la opción de enviarlas a su aplicación Tick2go! Recuerde que puede consultar las empresas con las que puede recibir sus tickets en el móvil desde la página Entidades Emisoras.